Opret retur

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Teknikbiksen. Fristen regnes fra den dag, hvor du eller en anden person valgt af dig modtager varen.

For erhvervskunder gælder fortrydelsesretten ikke, medmindre dette er aftalt særskilt.

Udfyld returformularen med dit ordrenummer, dine kontaktoplysninger og hvilke varer du ønsker at returnere. Vi gennemgår herefter din henvendelse og sender dig returadresse samt praktiske oplysninger.

Send ikke varen retur, før du har modtaget returinformationen fra os. Det gør det nemmere at koble pakken til den rigtige ordre.

Til at starte med tilbyder vi ikke køb af returlabel gennem Teknikbiksen. Det betyder, at du selv skal stå for at sende varen retur.

Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, så både du og vi kan følge forsendelsen. Du har ansvaret for, at varen kommer sikkert frem til os.

Varen skal pakkes forsvarligt, så den ikke tager skade under transporten. Brug gerne den originale emballage, hvis du stadig har den.

Læg gerne en seddel i pakken med dit ordrenummer og navn, så vi hurtigt kan identificere returneringen, når den ankommer.

Varen skal returneres i forsvarlig stand. Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik, men du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over dette.

Reservedele, skærme, batterier, flexkabler og lignende produkter bør håndteres ekstra forsigtigt, da montering, lodning, limrester eller beskadigede beskyttelsesfilm kan påvirke muligheden for retur.

Returretten kan bortfalde eller blive begrænset, hvis varen er taget i brug på en måde, der gør den væsentligt forringet, beskadiget eller ikke længere kan sælges som ny.

Produkter der er monteret, loddet, limet fast, påført mærker eller på anden måde ændret, kan som udgangspunkt ikke returneres som almindelig fortrydelse.

Når vi har modtaget og gennemgået varen, behandler vi returneringen hurtigst muligt. Hvis returneringen godkendes, tilbagebetales beløbet som udgangspunkt via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Eventuel værdiforringelse kan blive modregnet i tilbagebetalingen, hvis varen ikke returneres i passende stand.

Vi tilbyder som udgangspunkt ikke direkte ombytning via returformularen. Hvis du ønsker en anden vare, anbefaler vi, at du opretter en retur på den oprindelige ordre og derefter lægger en ny ordre på webshoppen.